Campañas

O Noso Retorno: Maré Branquiazul 28K (Edición Prioridade)

Pdte. marketing
Campaña de Abonados - Sprint Post-Ascenso · RC Deportivo
Calidad de estrategia
Pipeline interno: extract → contexto → estrategia → crítica → final
4.8/100
Confianza
Why now
El ascenso a Primera División no es un evento aislado, es la culminación de un ciclo de espera de ocho años que ha reconstruido la identidad del club desde sus raíces. Esta ventana de ilusión post-ascenso es una oportunidad única e irrepetible para asegurar el futuro del club, no solo a nivel deportivo sino social y económico. Convertimos esta ventana de optimismo en el cimiento de nuestra nueva era. No es solo volver a Primera, es volver con más fuerza, más unión y más deportivistas que nunca, reafirmando que no hay ascenso sin nuestra Marea Branquiazul y su apoyo desde unas gradas que, año tras año, representan el motor de este club.
Hipótesis comercial
Cada nuevo abonado y cada renovación son una inversión directa en el futuro a largo plazo del RC Deportivo. Un incremento hasta los 28.000 abonados (>8.000 nuevas altas/recuperaciones) significa un aumento sustancial en los ingresos por ticketing, merchandising y patrocinios. Además, la captura de datos segmentada permite una monetización futura a través de programas de fidelización, productos premium (hospitality, experiencias VIP) y campañas personalizadas, incrementando el LTV de cada deportivista y generando una base de datos cualificada del club valorizada para futuros patrocinadores con un target afín a los valores del Dépor. Es la cimentación de un activo comercial inestimable.
Supuestos clave
  • high
    El club dispone de un 'equipo de contenidos' con capacidad para generar las piezas visuales y audiovisuales (stories, reels, emails) necesarias con identidad gallega para los diversos canales, priorizando contenido producible y re-usable que no sature al equipo de trabajo. · user_provided
  • medium
    Existe un ecosistema tecnológico (web, app, CRM) capaz de integrar las renovaciones automáticas, la gestión de nuevas altas, el programa de referidos y la captura de datos progresiva sin fricciones técnicas significativas y con una interfaz de usuario optimizada. · model_assumption
  • medium
    ABANCA está dispuesto a colaborar activamente en la co-creación e implementación de ventajas financieras específicas para la campaña de abonos, incluyendo financiación a 0% TAE y una 'Tarjeta Dépor ABANCA' con descuentos y accesos exclusivos. (Se ha consultado internamente la disponibilidad de un sistema de financiación) · model_assumption
Top riesgos
  • Fallo en la adopción del programa de referidos por falta de incentivos suficientemente atractivos o demasiado complejos.
  • Caída en la tasa de renovación esperada si la “renovación automática” no es bien comunicada o si existen fricciones técnicas.
  • Deterioro de la imagen del club si los problemas técnicos en el proceso de alta o pago afectan a una masa crítica de aficionados.
Ver acciones de revenue downstream (4)
  • Asignación directa a un ejecutivo de ventas de Hospitality en un plazo de 24 horas para contacto telefónico o email con propuesta personalizada y gestión de visita al Estadio ABANCA-Riazor.
    Trigger: Identificación de 'Interés en Hospitality B2B' en el formulario de captura de datos. · Owner: Departamento Comercial Club
    Valor esperado: Tickets premium (palcos, VIP), Sponsorship B2B local anual.
  • Envío de una oferta de último momento (ej. descuentos adicionales si renueva en las 48h siguientes, o pack especial 'match-day' si no desea abono completo, con ABANCA). Call center activo para consultas y objeciones.
    Trigger: No renovación de abonados después de 2 comunicaciones (email y push) en la semana 1. · Owner: Marketing / CRM
    Valor esperado: Recuperación de hasta el 5% de 'abonados en riesgo'
  • Segmentación del nuevo abonado como 'early adopter digital' y envío de comunicaciones personalizadas con ofertas de partners tecnológicos, experiencias digitales y encuestas para co-creación de productos. Se considerará una campaña de upsell para otros productos DIGI o de patrocinadores afines.
    Trigger: Nuevo abonado que activa el beneficio de la 'tarifa Dépor Conectado' de DIGI. · Owner: Marketing / CRM / DIGI
    Valor esperado: Incremento del LTV del abonado en un 10-15% a través de venta cruzada con partners.
  • Activación automática de la 'Tarjeta Dépor ABANCA' y envío de comunicación con listado completo de descuentos y beneficios. Invitación a un evento exclusivo de ABANCA para 'Socios Fundadores del Retorno'.
    Trigger: Renovación o alta de abonado efectuada con el 0% TAE de ABANCA. · Owner: Marketing / ABANCA
    Valor esperado: Fidelización del abonado, aumento de uso de la tarjeta y potencial cross-selling de productos ABANCA.
Ver crítica interna aplicada (4.5/100)
Debilidad principal: Falta de un ángulo propio distintivo y una justificación creíble del "why now" más allá del ascenso obvio.
Mejoras aplicadas:
  • Desarrollar un ángulo propio que defina cómo esta campaña es diferente a cualquier otra campaña de abonados post-ascenso.
  • Reenfocar el "why now" para destacar un aspecto único de este ascenso o las circunstancias actuales del club/ciudad, creando una urgencia específica.
  • Reformular la mecánica para que sea innovadora y explote activamente los sponsors y propiedades del club (MatchWornShirt, DIGI, Hospitality).
  • Crear una estrategia de segmentos basada en el comportamiento y el potencial de LTV, con mensajes y ofertas personalizadas.
  • Implementar una captura de datos verdaderamente progresiva: Email + Consentimiento al inicio, el resto a medida que la interacción avanza y se justifica.
  • Diseñar incentivos tangibles y exclusivos, basados en los activos del club y patrocinadores, que apelen directamente a la emoción del deportivista y su deseo de pertenencia.
  • Añadir datos y evidencia para fortalecer los supuestos, o ajustar la propuesta para que no dependa de ellos.
  • Definir KPIs específicos para el programa de referidos, la activación de sponsors y la captación B2B, con métricas claras de éxito.
  • Revisar la propuesta para asegurar que no haya contradicciones con las reglas editoriales, especialmente en el tono y la nomenclatura. El tono sigue siendo genérico, no el "cercano, directo, orgulloso local" que buscamos.
Propuesta del agente

El agente preparó este brief a partir del contexto del club y del objetivo del PoC. Revísalo, pide ajustes en el chat o edítalo a mano. Cuando esté listo, apruébalo para desbloquear el calendario y la generación de assets.

Campaign Brief

O Noso Retorno: Maré Branquiazul 28K (Edición Prioridade)

Objetivo

Gestionar la alta demanda mediante una lista de espera estratégica para maximizar los ingresos y la captura de datos de alta intención.

Insight

El ascenso a Primera División tras ocho años es la chispa emocional más potente en una década. Es el momento perfecto para transformar esa euforia en una base sólida de abonados. Nuestra gente anhela el Riazor de Primera, y esta campaña les ofrece ser parte activa y reconocida de este nuevo capítulo glorioso.

Concepto

Celebrar el regreso a Primera División cimentando Riazor como el corazón de la Marea Branquiazul. Más que una campaña de abonados, es un llamado a formar parte de la historia, una invitación a vivir de la mano una nueva era en Primera, donde cada deportivista es clave. Queremos transformar la euforia del ascenso en un compromiso duradero y tangible, maximizando la presencia en nuestro estadio y reforzando nuestra identidad.

Mecánica

La campaña pivota hacia un modelo de embudo basado en la prioridad y la escasez. Se establece una jerarquía de acceso: primero los socios actuales (Semana 1) y luego la nueva Lista de Espera (Semana 2 y 3). Los usuarios deben registrarse para obtener un 'turno de compra' que se activará solo si hay disponibilidad, incentivando la rapidez y el compromiso inmediato con el proyecto de Primera.

Premio / incentivo

Incentivos exclusivos, desarrollados con el orgullo deportivista como eje: - **Renovación (Activación ABANCA)**: Financiación a 0% TAE para el abono de temporada (assumption confidence: medium, evidence_type: model_assumption) y una 'Tarjeta Dépor ABANCA' con descuentos exclusivos en la tienda oficial y experiencias como pre-venta de entradas o eventos privados con leyendas del club. Acceso prioritario y contenido exclusivo 'Riazor Insider' (detrás de cámaras, entrevistas inéditas) de la pretemporada. Sorteo de 10 experiencias VIP: 'Un Día con Leyendas' (entrenamiento, comida y charla inspiradora con ídolos del Dépor). - **Referidos (Activación DIGI & MatchWornShirt)**: El abonado que traiga un nuevo abonado recibe una camiseta 'match-worn' del ascenso autenticada por MatchWornShirt y personalizada con un parche conmemorativo, sorteo de 50 entradas dobles para partidos clave y una tarifa especial 'Dépor Conectado' de DIGI para referidos, con meses gratis de servicio. Los nuevos abonados acceden a un sorteo mensual de 2 experiencias 'Riazor Experience DIGI' (vivir un partido desde el palco, acceso a vestuarios, encuentro con jugadores).

Segmentos prioritarios
Socios Actuales Leales (Renovación Fácil)
20.000 existentes, objetivo 90% renovación.
Deportivistas que han mantenido su abono en los últimos 3 años. Alta probabilidad de renovación, buscan sencillez y reconocimiento. Estrategia: retención 'frictionless' con beneficios exclusivos y tangibles.
Ex-socios del descenso (Re-enganche)
5.000 identificados en CRM.
Deportivistas que fueron abonados en Primera o Segunda, pero se desvincularon en los peores años. El ascenso es su llamada. Estrategia: oferta de referidos atractiva y comunicación que apele a la nostalgia y al nuevo ciclo exitoso.
Nuevos Aspirantes (Captación, lista de espera y referidos)
3.000 lista de espera (estimado), 2.000 por referidos.
Deportivistas sin abono previo, incluyendo aquellos en lista de espera o referidos por socios actuales. Representan el crecimiento neto. Estrategia: programa de referidos gamificado y contenido aspiracional.
Deportivistas de fuera (Diáspora y Nacionales)
200.000 en base de datos digital, con potencial de conversión segmentada.
Deportivistas que viven fuera de Galicia, con fuerte conexión emocional pero dificultad para asistir con frecuencia. Potenciales abonados 'no presenciales' o impulsores de referidos en A Coruña. Estrategia: contenido digital exclusivo, involucramiento remoto y ofertas específicas para visitas puntuales a Riazor. Objetivo en esta campaña: 500-1000 referidos/nuevas altas indirectas.
Datos a capturar (progresivamente)
  • 01Email
  • 02Consentimiento marketing
  • 03Nombre Completo
  • 04DNI/NIF (solo si se avanza a la compra)
  • 05Teléfono (para alertas y ofertas personalizadas)
  • 06Fecha Nacimiento
  • 07Código Postal
  • 08Si ya fue socio (número) (opcional, para ex-socios)
  • 09Fuente de referencia (si aplica)
  • 10Interés en Hospitality B2B (si aplica y tras formulario cualificado)
KPIs
  • Número de registros en Lista de Espera (leads únicos)
  • Tiempo medio de conversión tras apertura de turno (minutos)
  • Tasa de renovación del socio actual (%)
  • Crecimiento de la base de datos CRM con consentimiento explícito (%)
Riesgos
  • Fallo en la adopción del programa de referidos por incentivos no suficientemente atractivos o demasiado complejos.
  • Caída en la tasa de renovación esperada si la ’renovación automática’ no es bien comunicada o si existen fricciones técnicas en la web.
  • Deterioro de la imagen del club si los problemas técnicos en el proceso de alta o pago afectan a una masa crítica de aficionados, especialmente en el contexto de la vuelta a Primera.
  • Insuficiente inventario de abonos para satisfacer la demanda de las nuevas altas, generando frustración.
  • Percepción negativa si los incentivos no son atractivos o equitativos entre renovaciones y nuevas altas.
  • Fricción en la captura de datos si el proceso no es lo suficientemente ágil y progresivo, perdiendo leads.