Campañas

Marea Branquiazul: O Camiño á Primeira

Borrador
Programa de Loyalty y Gamificación · RC Deportivo
Calidad de estrategia
Pipeline interno: extract → contexto → estrategia → crítica → final
4.5/100
Confianza
Why now
El verano post-ascenso a Primera es el momento de máxima ilusión y expectativa para la Marea Branquiazul. El club regresa a la élite tras 8 años, generando un pico de engagement natural que debe ser aprovechado para consolidar la relación con el deportivista. Es una oportunidad única para captar y cualificar datos antes del inicio de la competición y el lanzamiento de abonos, aprovechando el vacío de contenido futbolístico para generar experiencias significativas.
Hipótesis comercial
Al enriquecer la base de datos con información detallada sobre intereses de consumo y preferencias del deportivista, el club podrá segmentar y personalizar ofertas comerciales de manera más efectiva a través de email marketing, push notifications y la app. Por ejemplo, ofrecer paquetes de fibra DIGI a fans digitales, promociones de energía Bualá a hogares deportivistas, descuentos de Gadis a familias identificadas o paquetes Termaria para socios con interés en bienestar. Esta personalización no solo aumentará las tasas de conversión de futuras campañas, sino que fortalecerá el Lifetime Value (LTV) del deportivista, convirtiendo a los aficionados en clientes más activos y leales de todo el ecosistema Dépor y sus patrocinadores.
Supuestos clave
  • high
    El club confirmará la capacidad técnica para desarrollar y mantener una landing page tipo 'hub central' con las funcionalidades de gamificación (puntos, rankings, desbloqueo semanal de retos), asegurando una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones. · user_provided
  • high
    El departamento de Marketing y Comercial obtendrá la validación y el compromiso formal de los patrocinadores (Gadis, Termaria, DIGI, Bualá) para co-patrocinar/aportar premios personalizados y coordinar activaciones promocionales antes del lanzamiento de la campaña. Su participación es clave para elevar el valor aspiracional de los incentivos. · user_provided
  • medium
    El club dispondrá de un stock suficiente de merchandising exclusivo (camisetas, bufandas, balones firmados) de la vuelta a Primera para los sorteos semanales, o se establecerán acuerdos con proveedores para garantizar los premios. Se realizará una auditoría de stock con el departamento de merchandising. · user_provided
Top riesgos
  • Falta de disponibilidad de premios, afectando la credibilidad y el engagement de la campaña.
  • Baja participación y fatiga del usuario si los retos no son variados, relevantes y atractivos para la audiencia del Dépor.
  • Problemas técnicos en la plataforma de gamificación, impactando negativamente la experiencia del usuario y la consecución de objetivos.
Ver acciones de revenue downstream (3)
  • Email personalizado con promociones de Gadis vinculadas al Dépor (ej. 'la cesta Matchday Branquiazul'), invitando a participar en sorteos exclusivos por compras en tienda.
    Trigger: Deportivista completa reto de intereses 'Gadis' (reconocido como familia o interés en consumo diario). · Owner: Marketing CRM & Patrocinadores
    Valor esperado: Aumento del 5% en la tasa de conversión de promociones Gadis para este segmento, y potencial incremento en el volumen de compra.
  • Segmentación automática para campaña de email o push notification ofreciendo la tarifa 'Vuelta a Primera' de DIGI, con enlace directo a la oferta. Se puede incluir un incentivo adicional (ej. camiseta firmada) por contratación.
    Trigger: Usuario registra interés en 'Telecomunicaciones DIGI' o cambia de código postal implicando mudanza (o nuevo registro con CP diferente). · Owner: Marketing CRM & Patrocinadores
    Valor esperado: Captación de 200 nuevos clientes DIGI y una valoración positiva de la alianza por parte de los deportivistas.
  • Email personalizado con 'Oportunidad Última Hora' para abonos / Business Club, destacando los beneficios de ser socio en Primera y la escasez de disponibilidad. Incluir testimonial de abonado.
    Trigger: Deportivista que ya es socio y no ha comprado abono o paquete hospitality para la nueva temporada antes de agosto. · Owner: Departamento de Ticketing & Marketing CRM
    Valor esperado: Recuperación del 10% de socios inactivos o indecisos, contribuyendo directamente a la venta de abonos y hospitality.
Ver crítica interna aplicada (3/100)
Debilidad principal: La campaña es un genérico de gamificación y no capitaliza lo suficiente el activo Dépor. El why_now es correcto, pero el "qué hacemos" no lo refleja.
Mejoras aplicadas:
  • Desarrollar mecánicas de gamificación que estén intrínsecamente ligadas a la historia, los jugadores y los assets del Dépor. No solo votar un gol, sino quizás resolver enigmas sobre leyendas, momentos clave del ascenso, desafíos relacionados con Riazor.
  • Revisar la propuesta de incentivos para que sean más aspiracionales y estratégicos. ¿Cómo vinculamos directamente el premio con el enriquecimiento del perfil? Ej: si me das tus intereses de consumo en Gadis, entras en el sorteo de una compra gratis con un jugador en Gadis.
  • Crear un calendario editorial detallado para las 9 semanas, con temas específicos para cada reto que se alineen con la pretemporada y la historia del club.
  • Para cada segmento, definir qué tipo de contenido o premio es más relevante. ¿Qué experiencia específica le ofrezco a la diáspora que no le doy al local?
  • Especificar cómo se medirá el enriquecimiento de perfiles más allá de un porcentaje. ¿Cuál es la calidad de esos datos? ¿Qué insights concretos se esperan obtener?
  • Evaluar el riesgo de falta de stock de premios con el departamento de merchandising y proponer alternativas si es el caso.
  • Validar la capacidad técnica del club para la landing page. No podemos asumir que "tendrán capacidad" sin confirmarlo.
  • Concretar con Gadis, Termaria, DIGI, Bualá su interés y su posible aportación. Necesitamos su compromiso, no una suposición.
  • Explorar el uso del data lake propio del club para personalizar los retos o las comunicaciones, haciendo la experiencia de gamificación más relevante. Ej: "Sabemos que te interesan las ofertas de Telecomunicaciones, ¿quieres un reto DIGI?"
Propuesta del agente

El agente preparó este brief a partir del contexto del club y del objetivo del PoC. Revísalo, pide ajustes en el chat o edítalo a mano. Cuando esté listo, apruébalo para desbloquear el calendario y la generación de assets.

Campaign Brief

Marea Branquiazul: O Camiño á Primeira

Objetivo

Aumentar la base de datos CRM en un 20% y completar el 40% de los perfiles con intereses de consumo mediante retos semanales de loyalty.

Insight

El verano post-ascenso es el momento de mayor ilusión y mayor oportunidad para profundizar la relación con la Marea Branquiazul. La ausencia de fútbol genera un vacío que, bien capitalizado con contenido relevante y gamificado, puede convertirse en una palanca para la captación y cualificación de datos de nuestros deportivistas, sintiéndose parte activa del camino de vuelta a Primera.

Concepto

El Dépor vuelve a Primera y la Marea Branquiazul lo celebra con 'O Camiño á Primeira': una serie de retos semanales que conectan con nuestra historia, nuestros jugadores y el orgullo de Riazor. Gana puntos, desbloquea experiencias únicas y sé parte del regreso a la élite, mientras enriquecemos juntos la familia deportivista.

Mecánica

Cada semana, durante las 9 semanas sin fútbol de la pretemporada, se desbloqueará un 'Reto Branquiazul' en la landing page centralizada 'O Camiño á Primeira'. Estos retos estarán intrínsecamente ligados a la historia del Dépor, sus leyendas, y los momentos claves del ascenso (ej. votar el gol más icónico de la historia reciente, resolver enigmas sobre jugadores históricos o nuevos fichajes, un 'quiz' sobre la cantera de Abegondo, actualizar y enriquecer datos de perfil como fecha de nacimiento, código postal específico, e intereses de consumo de productos de nuestros patrocinadores (Gadis, Termaria, DIGI, Bualá), o compartir contenido predefinido del club con un hashtag oficial. Cada reto completado suma puntos para el deportivista. Los puntos acumulados otorgan accesos a sorteos semanales y a un gran sorteo final. Se explorará el uso del data lake del club para personalizar los retos, por ejemplo, ofreciendo un 'Reto DIGI' a aquellos usuarios que ya han mostrado interés en telecomunicaciones.

Premio / incentivo

Sorteos semanales aspiracionales y estratégicos: - Experiencias personalizadas con patrocinadores: Por ejemplo, si un deportivista completa un reto de intereses de consumo de Gadis, participa en el sorteo de una compra gratis con un jugador del Dépor en una tienda Gadis. Si actualiza intereses de bienestar (Termaria), puede ganar un 'Recovery Day' en Termaria. Si se interesa por la energía (Bualá), una factura gratuita o abonos pagados por 1 año. - Merchandising exclusivo de la vuelta a Primera: Camisetas (sujeto a stock real y validación con departamento de merchandising), bufandas conmemorativas, balones firmados. Siempre de unidades limitadas y de alto valor percibido. - Experiencias Dépor únicas: Visitas guiadas 'premium' a Riazor y los vestuarios, un 'día en Abegondo' para vivir un entrenamiento de cerca (sujeto a disponibilidad y validación del club), Meet & Greet con leyendas del Dépor o nuevos fichajes, entradas VIP para partidos de pretemporada. El gran sorteo final incluirá un palco VIP para un partido de LaLiga en la primera vuelta para 4 personas (hospitality) o una experiencia 'entrenamiento con el primer equipo'.

Segmentos prioritarios
Deportivistas Digitales Locales (A Coruña y Galicia)
100.000 (activos digitalmente)
Son el core del club, con una alta afinidad digital. Son los más propensos a participar en retos online y visitar la web o app del club diariamente. Para ellos, los premios incluirán experiencias físicas y la conexión con el día a día del club.
Diáspora Gallega y Seguidores Nacionales
50.000 (presencia digital)
Aquellos que vivieron la época dorada y sienten la vuelta a Primera con especial emoción. Para ellos, la participación digital es su principal vía de conexión. Buscan sentirse cerca a pesar de la distancia. Los premios se enfocarán en merchandising exclusivo, kits de fan a domicilio y conexiones virtuales únicas con el club.
Nuevos Fans/Público Joven (IG/TikTok)
30.000 (engagement potencial)
Público nativo digital, atraído por el formato gamificado y los premios. Son clave para el crecimiento a largo plazo y para refrescar la base de aficionados. Los retos serán visualmente atractivos, con alto componente social y premios relacionados con experiencias de contenido o encuentros con influencers.
Datos a capturar (progresivamente)
  • 01Email
  • 02Consentimiento de comunicación
  • 03Fecha de nacimiento
  • 04Código postal
  • 05Intereses de consumo (ej. productos Gadis, experiencias Termaria, telecomunicaciones DIGI, energía Bualá)
  • 06Opiniones sobre contenido del club (ej. mejor gol, sentimiento fichajes)
KPIs
  • Nuevos registros en CRM (target: 15.000)
  • Porcentaje de perfiles que completan al menos un campo de 'intereses de consumo' (target: 40% de los perfiles totales)
  • Tasa de participación semanal en retos (target: >25%)
  • Tráfico a la landing page de campaña (>100.000 visitas únicas)
  • Menciones en redes sociales con el hashtag de campaña (>5.000)
  • Coste por Lead Cualificado (CPL) de perfiles enriquecidos (< €5)
Riesgos
  • Fatiga del usuario por la duración de la campaña (9 semanas) si los retos no varían lo suficiente o no son interesantes, o si la ejecución es deficiente.
  • Problemas técnicos en la landing page o en la acumulación de puntos, afectando negativamente la experiencia del usuario y la consecución de objetivos. (Mitigación: Testing exhaustivo pre-lanzamiento, soporte técnico activo).
  • Falta de disponibilidad de premios aspiracionales o la imposibilidad de coordinar con patrocinadores, afectando la credibilidad y el engagement de la campaña. (Mitigación: Confirmación de stock de merchandising y compromiso de patrocinadores previo al lanzamiento).
  • Baja conversión de datos de 'intereses de consumo' si el incentivo no está directamente vinculado o no es lo suficientemente atractivo para el esfuerzo de proporcionar dicha información.
  • Falta de recursos internos (equipo de contenido, desarrollo web) para mantener la calidad y agilidad de 9 retos semanales durante la pretemporada.